CSRコミュニケーションQ&A

CSR全般

コーズリレーティッドマーケティングとは何ですか?CSRとの関連性は?

ここでいうコーズ(Cause)とは社会的課題やテーマのことです。コーズリレーティッドマーケティング(以下、CRM)とは、そうした課題の解決と売上拡大の実利との両立(社会性と収益性の両立)を目指すマーケティング手法です。1980年代初頭にアメリカンエクスプレス社が行った「自由の女神像修復プロジェクト」(カード利用回数に応じて修繕への寄付がされる)が世界で初めてのCRMと言われ、日本においては、CSRへの意識が高まってきた2000年代初頭頃から、CRMに取り組む企業が増えてきています。(代表的な事例を本文の最後に示します。)

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